Ter sucesso no mercado de entregas rápidas, depende muito do seu comprometimento e paixão pelo que faz. Essa é uma área que está em crescimento constante, e a competição entre as empresas de entrega rápida — seja para oferecer o melhor serviço e preço — está cada dia mais concorrida. Por isso hoje, mais do que nunca, o atendimento diferenciado é a “cereja do bolo” da Motoboy SP.
Quando pensamos em aprimorar o nosso serviço de entregas, focamos nossa atenção a qualidade do atendimento dos nossos motoboys e de nossos atendentes. Pensamos que é preciso que nossos clientes tenham sempre boas lembranças de nossa empresa, toda vez que contratarem nossos serviços.
Por isso, reunimos algumas técnicas que utilizamos para que os clientes requisitem mais nossas entregas e confiem em nosso trabalho. Vamos conhecê-las?
Atendimento Diferenciado: Como oferecer um serviço único
Profissionalização da equipe
Nossa primeira preocupação foi garantir um excelente atendimento por parte dos motoboys. Todos os nossos colaboradores que fazem as entregas, têm experiência e são orientados sobre a melhor forma de contatar o cliente tanto na retirada quando na entrega. Dessa forma, o cliente se sente mais a vontade e seguro com nosso serviço.
Além disso, exigimos que nossos motoboys atuem dentro da legalidade, o que mostra a eles a seriedade de nossa empresa. Eles estão cientes de sua responsabilidade com a imagem da empresa, com os itens do cliente, com a necessidade de respeitar as leis de trânsito e de usar os equipamentos obrigatórios de segurança.
Como nossos motoboys praticam as melhores técnicas de entrega com segurança, você como nosso cliente pode confiar que seus itens serão entregues no prazo e sem nenhum problema!
Plataforma de atendimento e acompanhamento Online
Visto que utilizamos uma plataforma para atendimento online, seja pelo Whatsapp ou simulador online, nossos clientes fazem os orçamentos e pedidos online, e nosso sistema de atendimento procura os motoboys mais próximos do local do serviço. Assim o tempo para fazer a coleta de um serviço cai pela metade.
Nosso sistema controla as informações das entregas, mostrando a ordem de prioridade, e registrando a rota, além de fazer acompanhando do posicionamento do motoboy.
Estamos em um nível de qualidade totalmente novo quando se trata do serviço de entregas rápidas.
Múltiplos canais de atendimento
Utilizamos diversos métodos para agilizar o atendimento tanto por parte do cliente, quanto o contato com o motoboy que está fazendo a entrega. Seja por Whatsapp, simulador, redes sociais ou chat, nosso atendimento diferenciado permite que o cliente saiba exatamente a condição do seu envio em tempo real!
Dessa forma podemos informar você o seguinte:
- Comunicar o tempo restante para que o motoboy chegue ao destino;
- Indicar — caso solicitado — a posição do motoboy;
- Avisar sobre qualquer imprevisto que ocorra durante sua entrega.
Estamos sempre coletando feedback de nossos clientes para sempre melhorar no atendimento e entregas, dessa forma mantendo um alto padrão em nosso serviço prestado.
Nosso atendimento diferenciado faz toda a diferença
Nosso serviço é mais do que apenas enviar um motoboy para retirar e entregar pacotes, é trazer uma experiência confortável para nossos clientes e atende-los de forma com que se sintam seguros e sem se preocupar com a qualidade e velocidade da sua entrega.
Conte com nosso comprometimento, responsabilidade e dedicação ao contratar nossos serviços!
Está precisando fazer uma entrega urgente? Entre em contato agora mesmo pelo Whatsapp e seja atendido em segundos!